Kanali i komunikimit telefonik
Një nga metodat më të shpejta dhe më të drejtpërdrejta për të kontaktuar shërbimin e klientit Digi është nëpërmjet telefono. Digi ofron numra telefoni pa pagesë për përdoruesit e saj, në mënyrë që ata të mund të kontaktojnë një agjent të shërbimit të klientit në çdo kohë.
- Numri i përgjithshëm i shërbimit ndaj klientit: 1200
- Numri për thirrje nga jashtë: +34607003120
Këta numra janë të disponueshëm 24 orë në ditë dhe ofrojnë mbështetje në shumë gjuhë. Falë këtij shërbimi mundësohet kontakti me Digi në mënyrë praktike dhe të shpejtë, duke marrë ndihmë të menjëhershme në rast problemesh.
Mbështetje me email
Email-i është një tjetër kanal përmes të cilit mund të kontaktoni Digi-n. Kjo metodë është ideale për ata që preferojnë të përshkruajnë problemet ose pyetjet e tyre në detaje.
Për të përdorur këtë shërbim, thjesht duhet të dërgoni një email në adresën Ayudame@digi.es. Shpjegoni qartë problemin ose pyetjen tuaj dhe një përfaqësues i Digi do të përgjigjet sa më shpejt të jetë e mundur.
Bisedë live
Biseda live është një tjetër opsion që Digi u ofron përdoruesve të tij, duke ofruar akses të shpejtë tek një përfaqësues i shërbimit të klientit me vetëm disa klikime. Thjesht duhet të vizitoni faqen e saj zyrtare, ku do të gjeni një butoni i bisedës së drejtpërdrejtë e vendosur në fund të faqes.
Pasi të klikoni butonin, do të lidheni me një agjent mbështetës të Digi i cili do t'ju ndihmojë të zgjidhni çdo problem që mund të keni.
social networking
Rëndësia në rritje e rrjeteve sociale në jetën tonë të përditshme i ka kthyer ato në një platformë për të ofruar mbështetje për klientët. Digi e ka adoptuar këtë trend, dhe tani ju mund t'i kontaktoni përmes llogarive të tyre zyrtare në Facebook dhe Twitter.
Për të marrë ndihmë përmes rrjeteve sociale, mund të dërgoni një mesazh direkt në Digi në cilëndo nga këto platforma dhe do të merrni një përgjigje sa më shpejt të jetë e mundur.
Orari i vëmendjes
Edhe pse disa nga kanalet e saj të shërbimit si linja telefonike funksionojnë 24/7, shërbime të tjera si biseda live dhe rrjetet sociale kanë orë specifike.
Mbështetja përmes bisedës së drejtpërdrejtë dhe mediave sociale është e disponueshme nga e hëna deri të dielën, nga ora 08:00 deri në orën 00:00. Gjatë këtyre orëve, ju do të merrni një përgjigje në kohë reale për pyetjet ose problemet tuaja. Jashtë këtyre orarit, mund të dërgoni një email te Digi dhe të prisni një përgjigje gjatë orëve të ardhshme të punës.
Vizitë në një dyqan Digi
Së fundi, nëse preferoni kontaktin ballë për ballë, mund të vizitoni një nga dyqanet e shumta Digi në të gjithë vendin. Në dyqan, stafi i Digi do t'ju ofrojë asistencë të personalizuar dhe do t'ju ndihmojë të zgjidhni çdo shqetësim.