Si të kontaktoni shërbimin e klientit Wallapop: Hapat e thjeshtë

Wallapop është një aplikacion i njohur tregtimi në internet që i lejon përdoruesit të blejnë ose shesin pothuajse çdo artikull, nga veshjet tek mobiljet, teknologjia, librat ose arti. Ashtu si me çdo platformë që trajton transaksionet dhe reklamat në internet, mund të keni një pyetje, dyshim ose nevojë të raportoni një problem ndërsa lundroni dhe përdorni sistemin. Prandaj, është thelbësore të dini si të kontaktoni shërbimin e klientit Wallapop.

1. Përmes aplikacionit

Wallapop ka investuar në lehtësimin e aksesit në të shërbimi ndaj klientit nga brenda vetë aplikacionit.

• Hapni aplikacionin Wallapop në pajisjen tuaj.
• Hyni në profilin tuaj në këndin e poshtëm djathtas.
• Zgjidhni opsionin "Ndihmë" ose "Mbështetje".
• Kjo ju çon në një faqe me disa kategori problemesh të mundshme për të zgjedhur.
• Zgjidhni atë që i përshtatet më mirë situatës suaj dhe ndiqni udhëzimet.

Nëse nuk gjeni një zgjidhje në këto kategori, ekziston një mundësi për t'i kontaktuar drejtpërdrejt. Ata do t'ju pyesin për detaje rreth problemit tuaj dhe prej andej, ekipi i shërbimit të klientit do t'ju kontaktojë.

2. Përmes emailit

Një mënyrë tjetër e përdorur zakonisht për të kontaktoni shërbimin e klientit Wallapop Është përmes emailit tuaj. Adresa e tyre e emailit për shërbimin ndaj klientit është support@wallapop.com.

• Hapni ofruesin tuaj të emailit
• Shkruani mesazhin tuaj, duke u siguruar që të jepni sa më shumë detaje që mundeni për problemin ose pyetjen tuaj.
• Dërgoni emailin në adresën e tyre të emailit të shërbimit të klientit.

Ata përpiqen t'u përgjigjen të gjitha emaileve brenda 24-48 orëve, megjithëse kjo mund të ndryshojë në varësi të numrit të pyetjeve që po trajtojnë.

3. Përmes faqes tuaj të internetit

Nëse nuk keni akses në aplikacion ose preferoni të përdorni një ekran më të madh për të detajuar problemin tuaj, mundeni kontaktoni shërbimin e klientit Wallapop përmes faqes së saj zyrtare.

• Shkoni te www.wallapop.com
• Shtoni /support/ në fund të URL-së
• Zgjidhni pyetjen që i përshtatet më mirë problemit tuaj

Ashtu si në aplikacion, nëse nuk gjeni një zgjidhje për problemin tuaj në kategoritë e paracaktuara, ekziston një mundësi për t'i dërguar një mesazh direkt ekipit të shërbimit të klientit Wallapop.

4. Rrjetet sociale

Meqenëse Wallapop është aktiv në disa kanale të mediave sociale, mund të provoni të kontaktoni edhe me to shërbimi ndaj klientit përmes këtyre.

• Twitter (@wallapop)
• Facebook (@wallapop)
• Instagram (@wallapop)

5. Numri telefonik i mbështetjes

Së fundi, disa përdorues kanë raportuar se kanë qenë në gjendje të kontaktojnë Wallapop përmes numrit të tyre të telefonit të shërbimit ndaj klientit: +34 93 176 16 90. Megjithatë, ky opsion mund të mos jetë i disponueshëm në të gjitha vendet. Sigurohuni që të kontrolloni tarifat e thirrjeve ndërkombëtare nëse vendosni të përdorni këtë opsion dhe nuk jeni në Spanjë.

Çfarëdo problemi ose nevoje për ndihmë që mund të keni në Wallapop, mbani mend gjithmonë të qëndroni të qetë dhe të sjellshëm kur keni të bëni me përfaqësuesit e shërbimit ndaj klientit. Ata do t'ju ndihmojnë në mënyrën më të mirë që munden.